Entrevista en el podcast Socials: cómo la velocidad web influye en el negocio

Fue un placer ser invitado al podcast Socials. El equipo de Socials mapea de manera excelente el entorno del marketing en línea checo, especialmente en torno al comercio electrónico.

Hablamos sobre la velocidad web, como no podría ser de otra manera. Esta vez, sin embargo, nos enfocamos en su impacto en el marketing y el negocio web en general. Naturalmente, también llegamos a cifras que hemos medido y consejos muy concretos sobre qué hacer con la velocidad.

Si gestionas un sitio web o haces marketing para varios sitios, este contenido será (¡espero!) interesante para ti. A continuación, seleccionamos lo mejor que se mencionó en el podcast.

¿Cómo influye la velocidad web en el comportamiento del cliente y las conversiones?#

Ver en el minuto 01

:

• «La velocidad es una parte del UX técnicamente medible.»
• La velocidad en la mayoría de los sitios web (especialmente en los e-commerce) correlaciona con las conversiones.
• La métrica más importante suele ser LCP, pero en cada e-commerce puede ser diferente.
• La velocidad de carga óptima (LCP) es de hasta 2,5 segundos; el e-commerce checo más rápido, iWant.cz, lo logra en 0,8 s.
• En un gran e-commerce, medimos que con una velocidad de carga de alrededor de 2 segundos, las conversiones son seis veces mayores en comparación con un estado de alrededor de 4 segundos. Esto lo podemos medir en análisis del impacto de la velocidad en el negocio.

¿Cuándo vale la pena invertir en la velocidad web?#

Ver en el minuto 06

:

• La paciencia de la Generación Z al cargar es todavía diferente, esperan una respuesta inmediata.
• ¿Qué tal están las soluciones de caja como Shoptet, Upgates, Shopify? Generalmente, muy bien, y el problema surge solo con las modificaciones. Con WordPress es lo mismo.

Plataformas recomendadas para e-commerce rápidos#

Ver en el minuto 12

:

• Desde el punto de vista de la velocidad, la plataforma no importa tanto, pero cuidado con las modificaciones y los desarrolladores.
• En Shoptet, la calidad de las modificaciones a medida suele ser mala.
• A los desarrolladores a menudo les gusta la velocidad, pero no tienen tiempo para ella o realmente no saben mucho sobre velocidad y sus modificaciones no mejoran o incluso empeoran la velocidad.
• Con WordPress, cuidado con los plugins de velocidad como WP Rocket. A menudo engañan al calcular el puntaje de Lighthouse.

¿Qué ralentiza más a los sitios de e-commerce?#

Ver en el minuto 18

:

• A menudo, el problema comienza con la medición del sitio. No te enfoques en el puntaje de Lighthouse.
• Si quieres un solo número, mira el puntaje de velocidad (SPS).
• En esencia, la optimización de velocidad se trata mucho de eliminar archivos que se descargan pero que el usuario no necesita.
• ¿Qué ralentiza los e-commerce? ¿Realmente necesitamos descargar todos los archivos JS? ¿Tengo imágenes en WebP, AVIF? Los videos, en cambio, no suelen ser problemáticos.

¿Cómo optimizar la velocidad sin comprometer el UX?#

Ver en el minuto 26

:

• Desde el punto de vista del diseño web o UX, no es tan necesario limitarse. La forma de implementación es lo que importa.
• Otro problema puede ser la analítica o, en general, las terceras partes.
• Los desarrolladores a menudo optimizan innecesariamente GA/GTM y el sitio pierde datos.
• Antes, el problema principal era el código de los propios desarrolladores del sitio; hoy, debido a la métrica de interactividad INP, también debemos optimizar GTM.
• Problemáticos suelen ser, por ejemplo, Hotjar y, en general, los mapas de calor o los consentimientos de cookies y su mala implementación.

¿Quién debería ser responsable de la velocidad web en una empresa?#

Ver en el minuto 35

:

• Lo fundamental es que alguien tenga la velocidad en su agenda. Esto aún no es común.
• La velocidad se encuentra entre el marketing, el UX y el desarrollo.
• Lo más habitual es que los desarrolladores sean responsables y el CTO esté a cargo.

¿Qué medir y qué herramientas usar?#

Ver en el minuto 40

:

• ¿Cómo medir la velocidad? PageSpeed Insights está bien, pero lo ideal es un monitoreo diario, como nuestro monitoring PLUS.
• Nuestro monitoreo ofrece notificaciones inteligentes gracias a Watchdog, que elimina falsos positivos.
• Las métricas más importantes son Core Web Vitals: LCP, INP y CLS.
• Cualquiera que toque el sitio puede arruinar la velocidad, por eso es necesario medir constantemente.
• Performance Culture = educar a las personas en la empresa sobre la velocidad.

¿Cómo manejar la velocidad web durante grandes campañas?#

Ver en el minuto 46

:

• La base es tener monitoreo de disponibilidad y monitoreo de velocidad.
• Es muy bueno tener preparada una CDN proxy como Cloudflare.

Las mayores modificaciones técnicas para Core Web Vitals#

Ver en el minuto 50

:

• ¿Es posible que en el futuro ya no sea necesario preocuparse por la velocidad, ya que Internet y los dispositivos se están acelerando? Lamentablemente, no es así.
• El primer problema es la diferencia entre dispositivos de gama baja y alta. Se llama Performance Inequality Gap.
• Otro problema es que las nuevas tecnologías han mejorado durante mucho tiempo la DX (Developer Experience), pero no la velocidad para el usuario.
• Sin embargo, la expectativa de la gente es que el sitio se cargue prácticamente de inmediato.

¿Cómo asegurar la colaboración entre el marketing y el desarrollo?#

Ver en el minuto 55

:

• Para la optimización de la velocidad web, es importante estar en contacto con el desarrollo, la analítica, el marketing y otros departamentos en empresas más grandes.
• En PageSpeed.ONE somos amigos de los desarrolladores y somos amables con ellos. :-)

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Gracias al equipo de Socials por la invitación y el trabajo profesional, que definitivamente está entre los mejores de los podcasts especializados checos.

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